🔄 İade & Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Aşağıda iade ve değişim şartlarımızı bulabilirsiniz.

Kişiye Özel Ürünler
  • Fotoğraf, isim veya özel tasarım içeren kişiye özel üretilmiş ürünlerde
  • iade ve değişim yapılmamaktadır.
  • Ancak ürünün hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilmesi durumunda, iade veya değişim hakkınız saklıdır.
Standart Ürünler
  • Kişiye özel olmayan ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren
  • 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
  • Ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Hatalı veya Hasarlı Ürünler
  • Ürünü teslim alırken paketi kontrol ediniz.
  • Hasarlı veya yanlış ürünlerde, en geç 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
  • Gerekli inceleme sonrası, ücretsiz değişim veya iade sağlanır.
İade Süreci
  • İade onayı verildikten sonra, ürün tarafımıza ulaştığında inceleme yapılır.
  • Onaylanan iadelerin ücreti, 7–10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.
  • Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmeler firmamızın sorumluluğunda değildir.
Kargo Ücretleri
  • Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti firmamıza aittir.
  • Diğer iade ve değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

İletişim

İade ve değişim talepleriniz için Müşteri Hizmetleri sayfamızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.